Cégünk megalakulásától, azaz 1989 től látja el a Sharp fénymásoló és többfunkciós nyomtatóinak szervizelést, mint a Sharp Co. Prémium Partnere és garanciális márkaszervize. A közvetlen gyári kapcsolatunk biztosítja a szerviz technikus munkatársaink számára a folyamatos képzéseken való részvételt, így mindig a legfrissebb szerviz információk birtokában, szakszerű, gyors és megbízható szolgáltatással állnak ügyfeleink rendelkezésér, legyen az garanciális vagy azon túli meghibásodás.

Amennyiben a javítás alkatrész cserét igényel, akkor max.. 2 munkanap alatt biztosítjuk a gyári új alkatrészt garanciális és az azon túli javításokhoz. Ha mégis ennél hosszabb ideig meghibásodás miatt gépleállás történik, akkor igény szerint cseregépet biztosítunk ügyfeleink számára.

A Kopi-Tech Kft által értékesített Sharp többfunkciós nyomtatók garanciális meghibásodásának bejelentéséhez, a vásárlási számla másolata és a garancia jegy bemutatására szükséges, de ennek hiányában is fogadjuk garanciális hibajelzéseit Ügyfeleinknek.

Szervizünk telefonon / faxon / e-mailen fogadja a géppel kapcsolatos karbantartási vagy meghibásodás esetén a javítási és kellékanyag igény bejelentéseket, egy a gépen elhelyezett azonosító szám bediktálása alapján.

Amennyiben a készülék adminisztrációs felületén engedélyezik, hogy a gép közvetlenül értesítse szervizünket, hogy

karbantartást igényel,
kellékanyag cserét vagy pótlást igényel,
javítást igényel,
jelentést küldjön a gép állapotáról,

akkor azonnal értesülünk a megoldandó feladatról, ezzel is gyorsítva a szolgáltatásunk folyamatát.

Saját fejlesztésű ügyviteli szoftverünk segítségével, mindig pontosan nyomon követjük az általunk szervizelt gépek kortörténetét, hogy ezzel is elősegítsük a szervizünk hatékonyságát.

Figyelmébe ajánljuk az üzemelési szerződésünket:

Színes dokumentumkezelő berendezéseknél:

Üzemeltetési Szerződésünkben vállaljuk, a Sharp ……….. típusú multifunkciós készülék teljes körű üzemeltetését. A gép használata során felmerülő működési költségeket (a másolópapír és ha a gép tartalmaz tűzőgépes finishert, akkor a tűzőkapocs kivételével) egy másolatra bontottuk le, így – utólagosan - az adott időszakon belül elkészített másolatokat / nyomtatásokat számlázzuk le a következőképpen:.

Az alapdíjat és az abba foglalt másolatszám feletti példányszámok díját havonta utólagosan számlázzuk a gépben levő számláló állása alapján.

A díj tartalmazza a másológép üzemeléséhez szükséges:

Valamennyi karbantartást
Valamennyi helyszíni javítást
Amennyiben szükséges a műhelyben történő javításokat
Kiszállási díjat Bp. közigazgatási határán belül
Beépítésre kerülő alkatrészeket
Beépített kellékanyagokat (dobok, developerek, tisztító és felújító kittek, továbbító szalagok, filterek, színes és fekete festékeket, stb.)
Meghibásodásból eredő, három napot meghaladó gépleállás esetén, igény szerint cseregép biztosítását
Műhelyben történő javítás esetén a be és kiszállítás költségét
Karbantartáshoz szükséges tisztító és kenőanyagokat
Címváltozás esetén a szállításhoz szükséges előkészítést, valamint az ismételt üzembe helyezést

Ez a díj nem tartalmazza a másológép üzemeléséhez szükséges:

A másolópapírt
A tűzőkapcsot.
A számítógépes újratelepítéseket

A szerződésben vállalt kiszállási idők:

meghibásodás esetén a hibabejelentést követő 1 munkanapon belül,
karbantartást esetén a bejelentést követő 2 munkanapon belül,
kellékanyag igény esetén a bejelentést követő 1 munkanapon belül

A munkaidő hétfőtől csütörtökig 08 – 16 óráig, pénteken 08 – 15 óráig tart.

Fekete – fehér dokumentumkezelő berendezéseknél

Az alapdíjat és az abba foglalt másolatszám feletti példányszámok díját havonta utólagosan számlázzuk a gépben levő számláló állása alapján.

Ez a díj tartalmazza a másológép üzemeléséhez szükséges:

Valamennyi karbantartást
Valamennyi helyszíni javítást
Amennyiben szükséges a műhelyben történő javításokat
Kiszállási díjat Bp. közigazgatási határán belül
Beépítésre kerülő alkatrészeket
Beépített kellékanyagokat (festékkazetták, dobok, developerek, tisztító és felújító kittek, továbbító szalagok, filterek stb.)
Meghibásodásból eredő, három napot meghaladó gépleállás esetén, igény szerint cseregép biztosítását
Műhelyben történő javítás esetén a be és kiszállítás költségét
Karbantartáshoz szükséges tisztító és kenőanyagokat
Címváltozás esetén a szállításhoz szükséges előkészítést, valamint az ismételt üzembe helyezést

Ez a díj nem tartalmazza a másológép üzemeléséhez szükséges:

a másolópapírt
A tűzőkapcsot.
A számítógépes újratelepítéseket

A szerződésben vállalt kiszállási idő:

meghibásodás esetén a hibabejelentést követő 1 munkanapon belül,
karbantartást esetén a bejelentést követő 2 munkanapon belül,
kellékanyag igény esetén a bejelentést követő 1 munkanapon belül

A munkaidő hétfőtől csütörtökig 08 – 16 óráig, pénteken 08 – 15 óráig tart.